Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.

Благодарим Ви, че пазарувате от q-personalize. Тази политика обяснява как изпращаме Вашата поръчка, какви са разходите и какво да очаквате след покупката.

Обработка на поръчката

Освен ако не е посочено друго на нашия уебсайт, поръчките се обработват в рамките на същия работен ден (с изключение на празниците).

Обработката на поръчки, направени след обяд или през почивните и празничните дни, може да започне на следващия работен ден.

Ще получите имейл за потвърждение с проследяване веднага щом Вашата поръчка бъде изпратена, ако избраният начин на доставка го поддържа.

Начини и време за доставка

Наличните начини на доставка и очакваното време за доставка се показват при плащане. Посоченото време за доставка е ориентировъчно, не е гарантирано и започва да тече след изпращане на поръчката Ви. То може да бъде повлияно от закъснения на превозвача, метеорологични условия или други събития извън нашия контрол.

Разходи за доставка

Таксите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на Вашата дестинация, теглото на поръчката и избрания начин на доставка. Безплатна стандартна доставка може да е налична за избрани поръчки, както е показано при плащане.

Митници, данъци и други приложими такси в Канада

Поръчките, изпратени до Канада, могат да подлежат на GST, HST, PST, QST, RST, митнически задължения, данъци върху вноса и брокерски такси или такси за обработка от превозвача. Ако данъците и таксите за внос се изчислят при плащане, те няма да бъдат дължими при доставката. Ако тези такси не бъдат събрани при плащане, те може да станат дължими преди или по време на доставката и са отговорност на клиента, освен ако не е посочено друго.

Митници, данъци и други приложими такси в Обединеното кралство

За поръчки, изпратени до Обединеното кралство, може да се прилагат данъци, митнически задължения и такси за внос. Когато е възможно, тези такси ще бъдат изчислени и събрани при плащане. Ако данъците или митническите задължения се събират при плащане, те ще бъдат показани, преди да направите поръчката си. Ако тези такси не бъдат събрани при плащане, те може да станат дължими преди или по време на доставката и са отговорност на клиента, освен ако не е посочено друго.

В някои случаи може да се дължат допълнителни такси за внос, митнически задължения, ДДС, брокерски такси или такси за обработка от превозвача, когато поръчката Ви пристигне в Обединеното кралство. Тези такси се определят от митническите органи на Обединеното кралство и/или превозвача и са отговорност на клиента, освен ако изрично не посочим при плащане, че митническите задължения и данъците са предплатени.

Митническата обработка също може да повлияе на времето за доставка. Препоръчваме да проверите местните правила за внос, преди да направите поръчка.

Митници, данъци и други приложими такси в Европейския съюз

Поръчките, изпратени до държави в Европейския съюз, могат да подлежат на ДДС, митнически задължения, данъци върху вноса и брокерски такси или такси за обработка от превозвача. Когато е възможно, приложимите данъци, митнически задължения и такси за внос ще бъдат изчислени и показани при плащане, преди да направите поръчката си. Ако тези такси не бъдат събрани при плащане, те може да станат дължими преди или по време на доставката и са отговорност на клиента, освен ако не е посочено друго.

Ако при плащане е посочено, че митническите задължения и данъците са предплатени, Вашата поръчка ще бъде изпратена с предплатени такива такси и не би трябвало да бъдете помолени да плащате допълнителни такси за внос при доставката. Ако при плащане не е посочено, че митническите задължения и данъците са предплатени, може да се наложи да платите ДДС, митнически задължения, данъци върху вноса, брокерски такси или такси за обработка от превозвача преди или по време на доставката.

Таксите за внос се определят от митническите органи на ЕС и/или от превозвача и може да варират въз основа на държавата на дестинация, класификацията на продукта, стойността на продукта, държавата на произход и начина на доставка. Митническата обработка също може да повлияе на времето за доставка.

Проследяване на поръчката

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще Ви изпратим имейл с потвърждение, включващ номер за проследяване и връзка, ако е приложимо. Имайте предвид, че актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме известно време, след като я получите.

Дестинации за доставка

В момента изпращаме до Австралия, Алжир, Ангола, Андора, Белгия, Бенин, Ватикан, Виетнам, Габон, Гамбия, Гваделупа, Германия, Гърция, Етиопия, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Косово, Латвия, Литва, Люксембург, Майот, Малта, Мартиника, Монако, Нидерландия, Обединеното кралство, Оландски острови, Португалия, Реюнион, Сан Марино, Сейнт Винсънт и Гренадини, Сен Бартелеми, Сен Мартен, Сен Пиер и Микелон, Сенегал, Словакия, Словения, Съединени щати, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Френски южни територии, Черна гораи остров Възнесение.

Международните поръчки могат да подлежат на митнически задължения, данъци върху вноса, такси и митнически закъснения. Всички приложими такси, събирани при плащане, ще бъдат показани, преди да завършите Вашата покупка.

Точност на адреса

Проверете своя адрес за доставка при плащане. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако трябва да го коригирате.

Изгубени, повредени или забавени пратки

Ако Вашата поръчка е изгубена, повредена или забавена, свържете се с нас и ние ще Ви съдействаме при комуникацията с превозвача.

Промени и анулирания на поръчки

Имате нужда да промените или анулирате поръчката си? Свържете се с нас възможно най-скоро. Може да успеем да направим промени, преди поръчката Ви да бъде изпратена, но след като тя е в процес на доставка, не можем да я коригираме. Възстановяването на суми за анулирани или забавени поръчки ще бъде обработено своевременно към първоначалния начин на плащане, когато това е възможно.

Въпроси?

Свържете се с нашия екип на quynhhoale.3005@gmail.com.